Supporto
Domande, suggerimenti o un paese che manca? Ti aiutiamo volentieri.
Domande frequenti
Standard o Pro – quale versione mi serve?
Standard copre i 14 formati più comuni: Svizzera, Liechtenstein, Germania, Austria, Francia, Italia (passaporto e carta d’identità), UE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Spagna, Portogallo e Giappone – con quattro formati di carta diffusi. Pro comprende oltre 100 paesi, 21 formati di carta, due foto diverse sullo stesso foglio e un editor per formati personalizzati. Ideale per negozi di fotografia e fotografi. Se inizi con Standard, puoi passare a Pro in qualsiasi momento direttamente nell’app.
Posso provare l’app gratuitamente?
Sì. Con la versione demo gratuita puoi provare tutte le funzioni della versione Pro, ma le tue foto ricevono una filigrana. Scarica la demo (per macOS 14 o successivo).
Le mie foto vengono caricate online?
No. L’app non ha alcuna autorizzazione di accesso alla rete. Riconoscimento del volto e scontorno avvengono con gli strumenti integrati di macOS, direttamente sul tuo Mac. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.
La mia fototessera sarà sicuramente accettata?
Le misure provengono da fonti ufficiali o seguono lo standard ICAO e vengono curate con attenzione. Se una foto viene accettata lo decide però sempre l’autorità competente – anche in base a espressione, luce, nitidezza e sfondo. Prima di stampare verifica i requisiti attuali. Alcune autorità non ammettono modifiche come uno sfondo sostituito.
Come stampo a grandezza reale?
In «Salva e stampa» scegli la carta e stampa direttamente. Le immagini salvate contengono la loro risoluzione (300 o 600 dpi) e appaiono quindi a grandezza reale anche in altre app. Se la stampante stampa un po’ troppo grande o troppo piccolo, misura una stampa di prova e inserisci lo scostamento nella correzione di stampa.
Manca il mio paese o le misure sono cambiate.
In Pro puoi adattare, aggiungere, importare ed esportare formati con «Modifica formati…». Scrivici comunque: inseriamo volentieri le correzioni in un prossimo aggiornamento.
Quali sono i requisiti di sistema?
macOS 14 Sonoma o successivo, su Mac con chip Apple o processore Intel.
In quali lingue è disponibile l’app?
Tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, portoghese, olandese, svedese, norvegese, danese, finlandese e giapponese. L’app segue la lingua del sistema; nelle impostazioni si può scegliere un’altra lingua.
Posso usare Standard e Pro in parallelo?
Sì. Standard e Pro sono due app distinte sul Mac App Store e possono essere installate in parallelo. Se hai già Standard, non devi acquistare Pro separatamente: l’upgrade a Pro nell’app sblocca le stesse funzioni.
Come funziona l’upgrade a Pro?
Nell’app Standard scegli «Passa a Pro…» nel menu dell’app o nelle Impostazioni. L’acquisto è gestito da Apple e vale su tutti i Mac con lo stesso Account Apple. Su un nuovo Mac, «Ripristina acquisti» riattiva l’upgrade.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti sul Mac App Store sono gestiti da Apple. Puoi richiedere un rimborso direttamente ad Apple su reportaproblem.apple.com.