サポート

Standardは、よく使われる14のフォーマット(スイス、リヒテンシュタイン、ドイツ、オーストリア、フランス、イタリア〈パスポートとIDカード〉、EU、英国、米国、カナダ、スペイン、ポルトガル、日本)と、一般的な4種類の用紙サイズに対応しています。Proは100か国以上、21種類の用紙サイズ、1枚の用紙に2種類の写真、独自フォーマットのエディタを備えており、写真店や写真家に最適です。Standardから始めた場合も、App内でいつでもProにアップグレードできます。

はい。無料のデモ版でProバージョンのすべての機能をお試しいただけますが、写真には透かしが入ります。デモ版をダウンロード(macOS 14以降)。

いいえ。アプリにはネットワークへのアクセス権限がありません。顔認識と切り抜きは、macOSの標準機能を使ってお使いのMac上で行われます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

寸法は公式の情報源またはICAO標準に基づき、慎重に管理しています。ただし、写真を受理するかどうかは、表情、照明、鮮明さ、背景なども含めて、常に担当機関が判断します。プリントする前に最新の規定をご確認ください。背景の置き換えなどの加工を認めない機関もあります。

「保存とプリント」で用紙を選び、そのままプリントします。保存した画像には解像度(300または600 dpi)が含まれているため、ほかのアプリでも原寸で表示されます。プリンタの出力がわずかに大きい・小さい場合は、テストプリントを測って、ずれをプリント補正に入力してください。

Proでは「フォーマットを編集…」からフォーマットの調整、追加、読み込み、書き出しができます。それでもぜひお知らせください。修正は今後のアップデートに反映いたします。

macOS 14 Sonoma以降、AppleシリコンまたはIntelプロセッサ搭載のMac。

ドイツ語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、オランダ語、スウェーデン語、ノルウェー語、デンマーク語、フィンランド語、日本語です。アプリはシステムの言語に従いますが、設定でほかの言語を選ぶこともできます。

はい。StandardとProはMac App Storeでそれぞれ独立したアプリなので、両方をインストールして併用できます。Standardをお持ちの場合、Proを別途購入する必要はありません。App内のProへのアップグレードで同じ機能が使えるようになります。

Standardアプリのアプリケーションメニューまたは設定で「Proにアップグレード…」を選択します。購入はAppleが処理し、同じAppleアカウントを使用するすべてのMacで有効です。新しいMacでは「購入を復元」でアップグレードを復元できます。

Mac App Storeでの購入はAppleが管理しています。返金はreportaproblem.apple.comからAppleに直接お申し込みください。